أتاحت هيئة الدواء المصرية خدمات مختلفة للمواطنين، لتجعل مهمة البحث عن دواء ناقص أسهل وتكون هناك قنوات تواصل بين المواطن والهيئة، فمن خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة يمكن الدخول على الخدمة الرقمية «توافر» للاستفسار عن مدى توافر المستحضر الدوائي، وأيضا يمكن الاتصال بالخط الساخن للهيئة.

طريقة البحث عن دواء ناقص من الأسواق 

يمكن البحث عن دواء من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة الدواء المصرية.

النزول أسفل الشاشة والضغط على خانة توافر لـ الاستفسار عن المستحضرات الدوائية.

ملء البيانات الخاصة بمقدم الاستفسار الأساسية الخاصة بالاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المحافظة، النوع، مقدم البلاغ، رقم البطاقة.

كتابة البيانات الخاصة بالمستحضر محل الاستفسار التي تشمل اسم المستحضر، باللغة العربية واللغة الإنجليزية، الاسم العلمي، التركيز، الشكل الصيدلي، الغرض العلاجي للمستحضر، ورفع صورة المستحضر أو الروشتة.

توضيح تفاصيل الاستفسار، والإجابة على سؤال «هل سبق لك استخدام هذا الدواء».

الضغط على خانة أوافق على الشروط والأحكام.

الضغط على إرسال.

وبعدها تقوم الإدارة المعنية بهيئة الدواء المصرية بالتواصل مع مقدم الاستفسار للإجابة على الاستفسار المقدم.

 خط ساخن للاستفسار عن توافر الأدوية

يمكن الاتصال بالخط الساخن للهيئة على رقم 15301، فيتم من خلاله تلقي استفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص أدوية.

جدير بالذكر أن الهيئة أيضا تقدم عددا من الخدمات المختلفة للجمهور تشمل الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية والمخالفات الخاصة بالمؤسسات الصيدلية، كما يمكن تقديم استشارة خاصة بأي دواء من خلال الموقع الإلكتروني، الإبلاغ عن مخالفات مواد التسويق الخاصة بالأدوية.