أكدت شركة المياه الوطنية، أن مبادرة توثيق عدادات المياه تهدف إلى ضمان ارتباطها بالمستفيد الفعلي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا مما يحفظ حقوقه.
كما يتيح إدارة جميع الخدمات المرتبطة بحسابه بكل سهولة ويسر، وتسهم هذه المبادرة في استمرارية الخدمات المقدمة له وتمكين الشركة من التواصل المباشر مع المستفيد لإرسال الإشعارات والفواتير ذات الصلة.
وفي حال عدم وجود الحساب، يمكن لصاحب العقار إضافته وتحديد العلاقة الحالية بخطوات بسيطة وإذا كان الحساب ظاهرًا للعميل ومعلوماته متاحة فيعد الحساب موثقًا، أما في حال عدم تطابق الحساب مع العميل يجري اختيار "لا يخصني".
هذا إلى جانب متابعة استهلاكه، والحصول على إشعارات في حال ارتفاعه مما يسهم في تحسين تجربة المستفيد وضمان حصوله على خدمات مميزة.
كما يلزم ملاك العقارات تقديم إثبات ملكية العقار وفي حال الوحدات السكنية متعددة الملاك يجب تكوين اتحاد ملاك لتعيين ممثل يقوم بتوثيق العدادات.
أما إذا كان العداد باسم شخص متوفى يتولى الوكيل الشرعي للورثة عملية التوثيق من خلال إضافة الحساب وإرفاق الوكالة الشرعية.
وأعلنت الشركة أن قنواتها الرسمية متاحة لخدمة العملاء، على مدار الساعة بما في ذلك تطبيق المياه الوطنية، والفرع الإلكتروني لتسهيل إجراءات توثيق العدادات وتقديم الدعم اللازم.
كما يتيح إدارة جميع الخدمات المرتبطة بحسابه بكل سهولة ويسر، وتسهم هذه المبادرة في استمرارية الخدمات المقدمة له وتمكين الشركة من التواصل المباشر مع المستفيد لإرسال الإشعارات والفواتير ذات الصلة.
آلية توثيق العدادات
أوضحت الشركة أن توثيق العداد يتم بسهولة من خلال تسجيل الدخول عبر تطبيق المياه الوطنية أو الفرع الإلكتروني واختيار الحساب المطلوب وتحديد العلاقة الحالية التي تربط العميل بالحساب سواء كان مالكًا أو مستفيدًا.وفي حال عدم وجود الحساب، يمكن لصاحب العقار إضافته وتحديد العلاقة الحالية بخطوات بسيطة وإذا كان الحساب ظاهرًا للعميل ومعلوماته متاحة فيعد الحساب موثقًا، أما في حال عدم تطابق الحساب مع العميل يجري اختيار "لا يخصني".
خدمات إضافية مميزة
بيّنت الشركة أن توثيق العداد يتيح للمستفيد طلب الخدمات ومتابعة حالتها عبر القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بعداده.هذا إلى جانب متابعة استهلاكه، والحصول على إشعارات في حال ارتفاعه مما يسهم في تحسين تجربة المستفيد وضمان حصوله على خدمات مميزة.
إجراءات الحالات الخاصة
أشارت الشركة إلى أن توثيق العداد بالنسبة للمستأجر يتم عبر منصة إيجار على أن يعود العداد باسم المالك تلقائيًا بعد انتهاء عقد الإيجار.كما يلزم ملاك العقارات تقديم إثبات ملكية العقار وفي حال الوحدات السكنية متعددة الملاك يجب تكوين اتحاد ملاك لتعيين ممثل يقوم بتوثيق العدادات.
أما إذا كان العداد باسم شخص متوفى يتولى الوكيل الشرعي للورثة عملية التوثيق من خلال إضافة الحساب وإرفاق الوكالة الشرعية.
إلزامية التوثيق المطلوبة
أكدت الشركة أن عدم توثيق العدادات قد يؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيدين، كما أن إجراء التوثيق إلزامي للعقارات المستأجرة لضمان حماية حقوق جميع الأطراف وللحد من النزاعات المالية بين الملاك والمستأجرين.وأعلنت الشركة أن قنواتها الرسمية متاحة لخدمة العملاء، على مدار الساعة بما في ذلك تطبيق المياه الوطنية، والفرع الإلكتروني لتسهيل إجراءات توثيق العدادات وتقديم الدعم اللازم.
0 تعليق