تلقَّت وزارة الصحَّة 32707 شكاوى، عن مشكلات متعلِّقة باستقبال وتكدُّس المرضى بأقسام الطوارئ في المنشآت الصحيَّة، وذلك خلال الربع الأوَّل من عام 2024م. وأبانت الوزارة -في تقرير حديث- أنَّها اتَّخذت عددًا من القرارات لمعالجة المشكلة، تمثَّلت بتحديد مستهدف لعدد البلاغات الأسبوعي بأقل من 1500 بلاغ، والمتابعة المستمرَّة، وتحديد مواقع الخلل ومعالجتها، وإصدار التنبيهات على المنشأة الصحيَّة التي تم تحديد تكدُّس المراجعين بها، ومشاركتها مع مشغِّل ومالك الخدمة.

يُذكر أنَّ الصحَّة تلقَّت تلك الشكاوى من خلال مركز الاتصال الموحد (937)، والبريد الإلكتروني للوزارة، وحسابها في منصَّة «إكس»، والبوابة الإلكترونيَّة، فيما أشارت الوزارة إلى إغلاق 99.11% من البلاغات.

مواجهة التكدُّس

1500 حد أقصى للبلاغات أسبوعيًّا

تحديد مواقع الخلل ومعالجتها

إصدار التنبيهات على المنشأة الصحيَّة

إغلاق 99% من البلاغات