في حدث نوعي لشركة سامسونج في المملكة العربية السعودية، يشرفنا أن نقدم هذه المقابلة مع السيد “هندريك لي”، رئيس شركة سامسونج السعودية للإلكترونيات.
تمت هذه المقابلة أثناء افتتاح أول متجر لسامسونج في المملكة العربية السعودية، وهي مناسبة بالغة الأهمية تسلط الضوء على التزام الشركة تجاه السوق السعودي ورغبتها في تعزيز الشراكة مع المستهلكين.
شاركنا السيد “هندريك لي” في هذا اللقاء أفكاره حول أهمية هذا المتجر الجديد، الذي يعد بمثابة مساحة حيوية للمستهلكين لتجربة أحدث تقنيات سامسونج . ويناقش أيضًا الشراكة الإستراتيجية مع عبد اللطيف جميل للإلكترونيات، موضحًا كيف أن هذا التعاون لا يوسع نطاق الوصول إلى السوق السعودي فحسب ، بل يثري تجربة العملاء أيضًا.
في هذه المقابلة، نستكشف رؤية السيد “هندريك لي” للمتجر، ومستقبل سامسونج في السوق السعودي، والتزامه الثابت بالجودة والابتكار.

هل يمكنك إخبارنا المزيد عن متجر سامسونج الجديد الذي تم افتتاحه مؤخرا؟ حيث أن هذا هو أول متجر لسامسونج في المملكة العربية السعودية، وما الذي يجعل هذا الافتتاح علامة فارقة، ولماذا يعتبر هذا المتجر مهمًا لتعزيز العلامة التجارية محليًا؟
المتجر الجديد لسامسونج الذي تم افتتاحه في المملكة العربية السعودية يمثل علامة فارقة هامة لأنه الأول من نوعه في المملكة.
هذا المتجر مهم لتعزيز حضور علامتنا التجارية محليًا لأنه يوفر مساحة مخصصة للمستهلكين لتجربة أحدث تقنياتنا بشكل مباشر.
حيث يُمَكن هذا المتجر العملاء من التفاعل مع مجموعة منتجاتنا الكاملة، والحصول على مساعدة شخصية من موظفين ذوي معرفة، والمشاركة في عروض توضيحية تفاعلية.
تم تصميم هذه التجربة الفريدة في التسوق لتعزيز العلاقة بين العلامة التجارية وعملائنا، مما يتيح لهم فهمًا أعمق لفوائد وميزات ابتكاراتنا.
إن افتتاح هذا المتجر يرمز إلى التزام سامسونج بالسوق السعودي، ويعكس رغبتنا في تعزيز التفاعل مع العملاء وإتاحة الوصول إلى تقنياتنا المتطورة. كما نعتقد أن هذا المتجر لن يعزز تجربة التسوق لعملائنا فحسب، بل سيقوي أيضًا وجودنا في قطاع الإلكترونيات الذي يشهد نموًا سريعًا في المملكة العربية السعودية.
هل يمكنك التوسع في شرح الشراكة مع عبد اللطيف جميل للاكترونيات هل يمكنك التوسع في شرح الشراكة مع عبد اللطيف جميل للاكترونيات وتوضيح كبف ستعزز هذه الخطوة من وصول سامسونج للعملاء وتحسين تجربتهم؟
الشراكة مع عبد اللطيف جميل للإلكترونيات هي خطوة استراتيجية تعزز بشكل كبير من وصول سامسونج وتحسن تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية.
حيث تعد شركة عبد اللطيف جميل للإلكترونيات لاعبًا أساسيا وراسخًا في المنطقة، و تملك معرفة واسعة بالسوق المحلي وتملك العديد من العلاقات القوية عبر عدة قطاعات.
من خلال الشراكة مع عبد اللطيف جميل للإلكترونيات، نستطيع الوصول إلى شبكة توزيع واسعة تضمن توفر منتجاتنا بسهولة للمستهلكين في جميع أنحاء البلاد.

كما و تسمح لنا هذه الشراكة بإدارة اللوجستيات والمبيعات بكفاءة، مما يضمن لنا حصول عملائنا على الدعم في الوقت المناسب والخدمة عالية الجودة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التزام شركة عبد اللطيف جميل للإلكترونيات بالتميز يتماشى مع قيم سامسونج، مما يعزز برامج التدريب والأنشطة الترويجية التي ترفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية وتثقيف المستهلكين حول منتجاتنا.
معًا، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة، سواء من خلال العروض التوضيحية في المتاجر، أو العروض الحصرية التي تناسب المستهلكين السعوديين.
هذه الشراكة لا تعزز وجودنا في السوق فقط، بل تحسّن أيضًا مستوى رضا العملاء وتفاعلهم.
ما هي رؤيتك لهذا المتجر من حيث أهدافه، وماذا تأمل أن يحقق لسامسونج في السوق السعودي؟
تتمحور رؤيتنا لهذا المتجر حول عدة أهداف رئيسية تتماشى مع التزامنا بالسوق السعودي.
أولاً وقبل كل شيء، نهدف إلى خلق تجربة شاملة حيث سيمكن هذا المتجر العملاء من التفاعل مع أحدث تقنياتنا ومنتجاتنا بشكل مباشر. و ذلك من خلال تقديم عروض توضيحية مخصصة ونصائح من الخبراء.
من ناحية أخرى نهدف إلى تعزيز حضور علامتنا التجارية في السعودية من خلال بناء روابط أعمق مع عملائنا.
كما نريد لهذا المتجر أن يعمل كمركز مجتمعي حيث يمّكن المستهلكين التعرف على المنتجات
الجديدة، وحضور الفعاليات الخاصة، والتفاعل مع منتجات سامسونج بطريقة أفضل.
بالإضافة إلى ذلك، سيلعب هذا المتجر دورًا حيويًا في فهم آراء المستهلكين القيّمة، مما سيسمح لنا بالتكيف بشكل أفضل وتحسين استراتيجياتنا بناءً على التفضيلات المحلية.
في النهاية، نأمل أن يشكل هذا المتجر خطوة حقيقية في تعزيز الولاء للعلامة التجارية ورضا العملاء إضافة إلى توسيع حصتنا في سوق قطاع الإلكترونيات ذو التنافسية العالية في المملكة العربية السعودية.
ما هي رؤية سامسونج المستقبلية للإلكترونيات والأجهزة المنزلية في السوق السعودي، خصوصًا فيما يتعلق بالابتكار وتفاعل المستهلكين؟
بالنظر إلى المستقبل، فإن رؤية سامسونج ا للإلكترونيات والأجهزة المنزلية في السوق السعودي تتركز على الابتكار المستمر وتعميق تفاعل المستهلكين.
حيث نهدف إلى دمج أحدث التقنيات في منتجاتنا، مثل حلول المنازل الذكية المتقدمة وقدرات الذكاء الاصطناعي، و ذلك لخلق نمط حياة أكثر ترابطًا وراحة للمستهلك السعودي.

أما من حيث الابتكار، سنركز على تطوير منتجات موفرة للطاقة ومستدامة تتناسب مع الاحتياجات الفريدة للمنطقة، مثل الأجهزة المصممة للظروف المناخية الحارة والتي تتماشى مع التفضيلات المحلية.
يتماشى هذا الالتزام مع هدفنا الشامل في الترويج لحلول مسؤولة بيئيًا تعود بالفائدة على كل من المستهلكين والكوكب.

بالإضافة إلى ذلك، نسعى إلى تعزيز تفاعل المستهلكين من خلال إنشاء المزيد من التجارب التفاعلية والشخصية، ويتضمن ذلك الاستفادة من المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجمهور، بالإضافة إلى استضافة الفعاليات وورش العمل التي تثقف المستهلكين حول منتجاتنا وتقنياتنا.
أيضا تهدف سامسونج إلى ترسيخ قيادتها في السوق السعودي وضمان تلبية احتياجات وتطلعات المستهلكين المحليين المتنامية.

ما هي الرسالة التي تود مشاركتها مع عملاء سامسونج في المملكة العربية السعودية بشأن التزام العلامة بالجودة والابتكار ورضا العملاء؟
إن التزامنا تجاه عملائنا في المملكة العربية السعودية لا يتزعزع.

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بأحدث الابتكارات و التقنيات، مما يضمن تجربة أكثر من رائعة مع سامسونج.

إن رضا العملاءهو جوهر كل ما نقوم به، مما يجعل سامسونج أقرب لكم دائماً